利用“五一”的七天长假到杭州来游玩的老王，却在他乡遇到了一件烦心事：他的银行卡被ATM机给吞了，更烦的是，因为银行放假，他没有办法取回银行卡。经历了几天的囊中羞涩后，昨天老王终于拿回了自己被吞的卡，不过为此他只得在杭州多住了两天，打乱了他整个“五一”的行程。
　　记者以游客的身份拨打了杭州两家银行的客服电话，得到的感觉是：在长假期间遭遇吞卡，的确是个大麻烦。工商银行的客服小姐告诉记者：“长假期间银行实行轮休制度，分理点负责管理ATM机的工作人员不一定当班，所以在长假期间不能像往常一样隔天就可以取回被吞的卡。”农业银行的客服工作人员给记者的答复是，只有等到银行正式上班才能取卡，她解释说：“农行在杭州的这么多分理点只有一部分配有专职管理ATM的人员，有相当一部分的ATM机由分行直接管理，而分行在长假只有少量的值班人员。”
　　记者还了解到，杭州的几大商业银行在“五一”期间或多或少存在客户银行卡被吞的事件，而且有不少都得等到8日银行正式上班后，才可以办理取回手续。游客要想拿回卡，非得在杭州白白等上几天，或者再特意赶回来一次。
　　那么，像老王这样遭遇吞卡情况的外地游客很多，他们的麻烦该如何化解呢？为此，记者采访了中国工商银行浙江省分行银行卡业务处的王处长。他告诉记者，长假期间遇到吞卡时，持卡人可以拨打设备上提供的网点电话或者客服电话进行咨询，确认何时可以取回。“游客急切的心情可以理解，但是银行也有自己的工作章程和安排。”他说，“如果客户是外地游客，实在情况紧急，可以直接找网点的负责人，要求特事特办，这样当天就可以把卡取回。”